Puo’ capitare che il cliente ci chiami telefonicamente e magari impossibilitato ad accedere a internet ci chieda di ordinargli un prodotto che è presente sul nostro e-commerce.
Con gli e-commerce LibertyBusiness questa cosa è possibile seguendo questa procedura.
Per prima cosa dobbiamo accedere all’amministrazione del nostro e-commerce tramite il software LibertyCommerce oppure attraverso il link protetto da username e password che ci è stata inviata quando lo abbiamo creato e dobbiamo creare sul menù
“Gestione sito“ e poi sull’opzione “Gestione clienti“.
Qui troveremo la lista dei clienti che si sono registrati sul nostro e-commerce e dopo aver trovato il cliente che ci ha chiamato al telefono tramite la funzione cerca presente in alto sopra la lista , dovremo cliccare sul pulsante “Modifica“.
Facendo questa operazione si aprirà la scheda del nostro cliente dove in basso troveremo il pulsante “Collegati come questo cliente”.
Cliccato su questa opzione si aprirà una scheda web che ci permetterà di fare l’ordine a nome del nostro cliente. Quando si apre questa finestra in alto verrà visualizzata una banda VERDE con la scritta “ATTENZIONE sei connesso come xxxxxxxx“.
Completato l’ordine telefonico lo inviamo e chiudiamo la finestra.
Immediatamente una copia di questo ordine verrà inviata al nostro cliente e una copia arriverà a noi in email.
Successivamente questo ordine verrà anche scaricato nel nostro software gestionale LibertyCommerce.
