La configurazione del terminale POS in LibertyCommerce è un’operazione semplice e veloce, ma va eseguita con attenzione.
Accesso alla configurazione
- Aprire LibertyCommerce.
- Dal menu principale, cliccare su Configurazioni.
- Selezionare il menu Dispositivi, bilance, ….
- Dal sottomenu, cliccare su Terminale POS.
Inserimento dei parametri di collegamento
A questo punto si aprirà una finestra di configurazione in cui verranno richiesti:
- Indirizzo IP del POS
- Porta di comunicazione
⚠️ Questi dati devono essere forniti dal tecnico del POS o essere già in vostro possesso.
Non contattate noi per richiederli, perché non possiamo conoscerli.
Test di connessione
- Inseriti IP e porta, cliccare sul pulsante TEST.
- Se il programma risponde che il terminale è correttamente collegato, la configurazione è valida.
- A questo punto è possibile salvare le impostazioni.
Utilizzo del POS durante la vendita
Una volta configurato il POS:
- Durante una vendita al pubblico o tramite Cassa Facile,
- Selezionando come metodo di pagamento Bancomat o Carta di credito,
- E cliccando su Paga,
l’importo verrà automaticamente inviato al POS.
Il cliente dovrà quindi:
- Inserire o avvicinare la carta,
- Digitare il PIN, come avviene normalmente sul terminale.
Gestione degli errori di pagamento
- Se il POS restituisce KO (pagamento non riuscito):
- Si ritorna automaticamente all’interfaccia di pagamento.
- È possibile riprovare l’operazione (ad esempio se il cliente ha inserito un PIN errato).
- In alternativa, se il pagamento non va a buon fine, è possibile selezionare un altro metodo di pagamento (ad esempio contanti, se disponibili).
⚠️ L’annullamento dell’operazione di pagamento può avvenire solo dal POS, cliccando su ANNULLA direttamente sull’interfaccia del terminale.
Non è possibile annullare l’operazione da LibertyCommerce.
Comportamento della stampa dello scontrino
- Se il POS è configurato, LibertyCommerce tenterà sempre la comunicazione con il POS prima di stampare lo scontrino.
- Questo comportamento è automatico e corretto per garantire la coerenza del pagamento.
Rimozione della configurazione POS
Se si desidera disattivare il collegamento con il POS:
- Tornare nella schermata Terminale POS.
- Cancellare i dati presenti nei campi IP e Porta.
- Salvare.
Nota importante su Wi-Fi e IP dinamico
Se il POS è collegato alla rete Wi-Fi con DNS dinamico, l’indirizzo IP del terminale potrebbe cambiare:
- Dopo uno spegnimento,
- Dopo una disconnessione o riconnessione alla rete.
In questi casi:
- Non contattate noi.
- Dovete rivolgervi al tecnico del POS per valutare l’assegnazione di un IP statico, soluzione fortemente consigliata per evitare problemi di collegamento.
Se vuoi, nel prossimo messaggio posso:
- rendere il testo ancora più “commerciale” per i clienti,
- oppure adattarlo a un manuale tecnico interno,
- o semplificarlo ulteriormente per utenti poco esperti.